Un sistema es un conjunto de elementos que se encuentran dinámicamente relacionados. También, es importante manifestar que el sistema es un todo organizado y complejo. Por ello, si uno de los elementos no trabaja como debería de ser afecta a todo el proceso. Un ejemplo de ello es si tomamos la cadena de producción de Bembos, ya que si mediante el proceso uno de los mecanismos de la cadena se altera es muy probable que las hamburguesas no salgan como deberían.
Proceso del mejoramiento continuo del sistema en empresas que ofrecen productos y/o servicios en la que se tiene como enfoque primordial al cliente
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