Branding Corporativo

Introducción I:

La identidad,la imagen y la comunicación corporativa son considerados como fenómenos específicos que se encuentran relacionados dentro del contexto en general de la comunicación de las organizaciones con sus propios públicos.

 A lo largo de los años,los términos mencionados,anteriormente, para un mejor desarrollo han necesitado de las aportaciones de diversas disciplinas tales como la sociología,la psicología o el managment.Cabe resaltar que las áreas que fueron nombradas,agrupan buena parte de la producción teórica en el campo .Sin embargo,esto no quiere decir que el estudio de la identidad,imagen y la comunicación corporativa se encuentren fragmentadas ,por el contario,funcionan eficazmente como un todo para llegar a los públicos con los que se quiere establecer relaciones.

Alumna:Carolina Torres Morante

Branding Corporativo

Introducción II

No solo es  importante conocer las diferentes técnicas e instrumentos disponibles, sino principalmente disponer de la capacidad estratégica suficiente para poder ponerlos en práctica. Es decir, establecer una relación entre la teoría y la práctica, y ello requiere un esfuerzo de adaptación de los conocimientos teóricos hacia los usos cotidianos de la actividad profesional.

Por lo general, la mayoría de organizaciones cuenta con un plan integral de comunicación que se va modificando conforme se va desarrollando durante un período de tiempo establecido. Lo planificado “en teoría”, se debe poner en práctica en la organización y se debe respetar para cumplir una meta determinada. Si, existen algunos problemas, el plan de comunicación puede ser modificado para mejorar.

La comunicación interna es importante para el desarrollo de una org.

Imagen, Posicionamiento y Reputación

Las nociones de imagen, posicionamiento y reputación suelen confundirse a menudo, ya que estos conceptos tienen un alto grado de proximidad. Sin embargo, Paul Capriotti realiza a partir de los estudios de diversos autores reflexiones que ayudarán a clarificar dichas concepciones anteriormente mencionadas.

• Imagen: Esta se forma en las personas receptoras como resultado de la interpretación que hacen los públicos a partir de la información que la organización da a conocer.

•  Posicionamiento: Es el lugar que ocupa un producto en la mente del consumidor. Este sirve a los directivos para averiguar la percepción que el público tiene de su mercado.

En lo que se refiere a la imagen y posicionamiento, estos dos conceptos suelen confundirse porque ambos tienen la misma definición. La diferencia radica en que imagen se utiliza para la comunicación empresarial y posicionamiento se utiliza en el marketing.

• Reputación: Representación mental que los individuos deciden (consciente o inconscientemente) asociar a una organización. Esta concepción puede ser catalogada como buena o mala.

Ejemplo de imagen:

En agosto de este año, muchos de los trabajadores de Ripley salieron a protestar afirmando que esta tienda por departamento abusaba de ellos, puesto que las personas que laboraban en Ripley manifestaron que existían cajeros y vendedores que desde hace 14 años reciben un salario que está por debajo del sueldo mínimo y que, además, estaban obligados a vender con la tarjeta de crédito de la empresa sino corrían el riesgo de perder sus empleos.

  

Protesta de los trabajadores de Ripley

El caso de Ripley es un claro ejemplo de problema de imagen, ya que  esta tienda departamental a partir de los problemas de explotación a los trabajadores se generaron una serie de comentarios en contra de la marca Ripley en las diversas redes sociales como el facebook.

Grupo creado en facebook en contra de Ripley

Alumna: Carolina Torres Morante

Cap. 4: Imagen, Posicionamiento y Reputación.

Términos como Imagen, Posicionamiento y Reputación son utilizados para definir variedades de cosas o algo que se quiere conseguir, provocando confusión a la hora de emplearlos. Por otro lado, son conceptos básicos en el ámbito del marketing, la publicidad y el management. 

La confusión ha generado tres tipos de planteamientos (entre académicos y generales): 1) Los que usan los térmicos como sinónimos, 2) los que lo contemplan como realidades opuestas y 3) Los que los tratan como aspectos parciales de un concepto mayor ( uno dentro de otro). Sin embargo, la disyuntiva principal en las definiciones ha residido en definirlos de dos formas posibles: a) Como "percepción mental en el receptor y b) Como "percepción deseada o herramienta gestionada por el emisor". A continuación, se detalla la definiciones de estos tres términos.

La Imagen, en una empresa,  simboliza una identidad, como una única huella. La cual se encuentra en la mente del consumidor, haciendo que éste actúe con de lealtad, fidelidad o al realizar una venta. Nike, es  un buen ejemplo a nivel mundial. Porque es distintiva, sólida en el tiempo (coherente) y  simbólica; esta asociada.

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El Posicionamiento, son atributos significativos e importantes que el consumidor construye sobre una marca o algo, mediante su percepción mental. Es decir, el 'lugar' que ocupa en la mente y en el corazón de los diferentes consumidores dicha marca o producto. En el cual se van grabando los beneficios de un producto y la diferenciación que tiene con otros de su misma categoría (la competencia). FACEBOOK, que en la actualidad, tiene una gran posicionamiento en cuanto a medios de comunicación vía Internet. Este se encuentra en una constante competencia con otros medios de su misma categoría (My Speace, Hi5, entres otros). Pero, por sus atributos y lo que ofrece se  encuentran en el primer lugar en la mente de sus consumidores. 

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http://www.marketinet.com/blog/wp-content/uploads/2011/01/uffagenciadepublicidad-facebook.png&w=320&h=320&ei=u-CgTsCGGunV0QGf4uHPBA&zoom=1&iact=hc&vpx=100&vpy=316&dur=2213&hovh=225&hovw=225&tx=125&ty=246&sig=105396805210216757300&sqi=2&page=1&tbnh=145&tbnw=145&start=0&ndsp=14&ved=1t:429,r:4,s:0

La Reputación, para este término no hay una forma concreta de como definirla. Sólo se puede decir que es una idea positiva o negativa que se tiene sobre una empresa, algo o alguien. En el Perú, Sodexo Perú SAC. tiene una positiva reputación, ya que se dedica a la alimentación industrial ofreciendo excelentes servicios. Al margen de ello, continuamente, construye un positivo ambiente laboral; es de su interés el bienestar de sus trabajadores.

http://www.google.com.pe/imgresq=sodexo+peru&hl=es&biw=1024&bih=673&tbm=isch&tbnid=Nk6ahJOVBjA4bM:&imgrefurl=http://sindicatodesodexo.galeon.com/&docid=PJevqV7wLhfi2M&imgurl=http://galeon.hispavista.com/sindicatodesodexo/img/anta.jpg&w=850&h=361&ei=EeOgTp74BKPk0QGIoKiZBQ&zoom=1&iact=hc&vpx=259&vpy=270&dur=4741&hovh=146&hovw=345&tx=176&ty=67&sig=105396805210216757300&page=1&tbnh=79&tbnw=186&start=0&ndsp=19&ved=1t:429,r:6,s:0

Cap 4

IMAGEN Y REPUTACIÓN: CASO TYLENOL

La imagen es una percepción formada en los públicos como consecuencia de todo el hacer y decir de la organización. Tylenol, producto de Johnson & Johnson es el analgésico preferido por los médicos y por las principales organizaciones profesionales de la salud. Sin embargo, su reputación se vio afectada, ya que  no se advertía adecuadamente a los clientes de la presencia de pequeñas cantidades de alcohol usadas en los aromatizantes del producto.  Johnson & Johnson tuvo que asumir la responsabilidad y retirar del mercado 9 millones de botellas de su analgésico Tylenol. Miles de consumidores perdieron la confianza y mediantes campañas integrales de marca Tylenol volvió a tener gran participación en el mercado.

                                                                   Tyleno de Johnson  & Johnson