jueves, 25 de agosto de 2011

Comunicaciòn Empresarial


Nuestro país se encuentra en un proceso de desarrollo; por lo tanto, se busca una mayor inversión por parte de las grandes empresas y así también apoyar a la pequeña y media empresa.  Para ello se deben  aprovechar al máximo las herramientas que permitan obtener mejores resultados. La comunicación es una de  las herramientas que facilita el diálogo, la concertación e integración de los actores participantes  (Estado, corporaciones, sociedad).

La existencia de una buena comunicación tanto interna como externa intenta resolver los conflictos entre las instituciones y el público; promueva la integración dentro y fuera de la empresa; ayuda a alcanzar la productividad y la excelencia que es vital para diferenciarse de la competencia dentro de un mercado homogéneo; y alienta el progreso y bienestar de la nación.

Ejm:



 JW Marriott Lima, encabeza la lista de las 30 mejores empresas para trabajar en el paìs, ya que sus colaboradores se encuentran satisfechos con el trato recibido por parte de la empresa y asì mismo ellos se encargan de ofrecer el mejor servico a los clientes.
Cuando existe un bien clima laborar se ve reflejado en los resultado.



Relaciones Públicas

Si bien es cierto que las Ciencias de la Comunicación se relaciona estrechamente con las Relaciones Públicas es importante resaltar que la primera abarca un campo más amplio. Sin embargo, la Comunicación Empresarial no podría cumplir su objetivo sin las estrategias comunicativas que le proporcionan las Ciencias de la Comunicación.
A partir de diversas fuentes bibliográficas se pueden señalar los principales objetivos:
-Identificar y analizar las tendencias de las organizaciones y públicos.
- Predecir o pronosticar comportamientos.
- Asesorar a los niveles directivos de las organizaciones en la administración
- Evaluar el Balance social y responsabilidad pública de las organizaciones y públicos.

Para que se puedan cumplir los objetivos es imprescindible señalar el perfil del comunicador de Relaciones Públicas .Este debe transmitir una comunicación atractiva y persuasiva, así como ser consecuente y coherente con los objetivos y creencias de la organización. Con el fin de que la comunicación organizacional se emplee de manera eficaz esta debe contar con las siguientes características: credibilidad, confianza, contexto, contenido, claridad, continuidad, canal de comunicación, capacidad del auditorio.
Por último, cabe resaltar la influencia de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC), ya que hoy en día son indispensables para la gestión y toma de decisiones en una organización para generar relaciones estrechas con el público.
·         Ejemplo:
Actualmente, en México el 60% de la población hace uso del internet para adquirir un producto o servicio.




Estrategias de la Comunicación Organizacional

En el caso de una organización, la manera en como nos comunicamos  tiene como finalidad dar a conocer su cultura organizacional de manera que los receptores hagan el menor esfuerzo por comprenderlo, es decir, de manera simple o sencilla, tanto a personal interno como a público externo. Esta forma de comunicacion está clasificada en dos: Comunicación Interna (el personal) y Comunicación Externa ( público en la mayoría de casos desconocido).


En primer lugar, la Comunicación Interna está dirigida al personal que conforma la organización con el motivo de fortalecer su cultura como entidad u organización, de manera que tenga como resultado un positivo ambiente laboral. Por ejemplo, mientras más comunicación haya entre mienbros de la organización, mayor será la satisfacción interna, ya que a partir de ello su desempeño laboral será positivo, valorado y se obtendrá beneficios.

       

En segundo lugar, está la Comunicación Externa, la cual está dirigida, en algunos casos, a un público desconocido. Donde la organización tiene como propósito planificar un programa de acción con el designio de conseguir comprensión y aceptción pública, es decir, la construcción de una imagen positiva. La percepción  que obtenga este nuevo público  es lo que Barquero Cabrero detalla como "estratégia de comunicación", en el cual depende mucho la credibilidad, la confianza, el contexto, el contenido, la claridad, la continuidad, el canal de comunicación y la capacidad del auditorio. Por ejemplo, Cuanto más claro tenga, el consumidor ( público externo)  la visión y misión de la organización,  sus lazos serán más estrechos y se fomentará valor - fidelidad. 

Comunicación y Relaciones Públicas en el Perú

A inicios del siglo XX nuestro país aún no ha reforzado la relación entre empresa privada y universidad es por ello que no existen muchos títulos que se han escrito sobre relaciones públicas o políticas de responsabilidad social. El folleto más antiguo Alberto Joffré y la primera publicación Peruana se dio en el año 1965 " Fundamentos de las Relaciones Públicas" de Francisco Flores Bao. 
La comunicación y las relaciones públicas tiene similitudes entre ellas aún que la primera es un campo más amplío el cual abarca otras especialidades es un proceso dinámico entre personas trasmitiendo señales mediante códigos comunes ente el emisor y el receptor además, exige la capacidad de crear símbolos y quienes lo utilicen puedan comprenderlos y acepten sus significados.
las relaciones públicas es establecer una función gerencial para analizar, aconsejar y maximizar el acuerdo ente la organización y su público mediante el uso de tácticas y estrategias de información que son mensajes planificados el cual debe ser información directa y veraz  de la empresa para que no surjan los malos  entendidos o rumores que luego los perjudique   pudiendo así    persuadir e influenciar a un público determinad, además ayuda a que la organización realice un funcionamiento más eficiente , analizando tendencias,  consecuencias y manteniendo líneas de comunicación.

Fuente:Revista Icono 14 año 2010 pp-243 - 263
ejemplo sobre relaciones publicas
capaña social

Premian a empresa por su apoyo a las campañas contra el trabajo infantil

Endesa, a través de su filial Edelnor, distribuidora que opera en la ciudad de Lima, Perú, ha recibido el reconocimiento del Comité Directivo Nacional para la Prevención y Erradicación del Trabajo Infantil (CPETI) por su participación activa en la Campaña Nacional contra este tipo de prácticas. La campaña se basa en la denuncia de situaciones de trabajo infantil a través de la factura de Edelnor, llegando a más de un millón de clientes, y el blog “El Rincón de Endesa” con miles de seguidores y buena aceptación en las redes sociales. El objetivo de la campaña es sumar para llamar la atención al público y generar conciencia social para reducir la alta tolerancia que persiste actualmente en Perú sobre este tema.


A través del premio que concede la CPETI, esta entidad ha valorado la campaña de sensibilización de Endesa para contribuir a prevenir y erradicar el trabajo infantil en Perú. Dicha campaña se basa en la denuncia de situaciones de trabajo infantil a través de la factura de Edelnor y el blog “El Rincón de Endesa”. Asimismo se utilizaron herramientas de comunicación interna, con el objetivo de dar a conocer esta iniciativa a los trabajadores del Grupo Endesa en Perú.

Edelnor y todas las empresas del Grupo en Perú están adheridas al Pacto Mundial de Naciones Unidas desde 2005, y por medio de esta instancia, mantienen compromisos entre los que destaca el de abolir de forma efectiva el trabajo infantil.

El anuncio del galardón se enmarca en las actividades realizadas por el CPETI, en coordinación con el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo de Perú, entorno al Día Mundial contra el Trabajo Infantil.

Según datos de entidades vinculadas a la erradicación del trabajo infantil, durante la pasada década el 18% de los niños y niñas entre 6 y 11 años trabajaban y estudiaban en Perú, cifra que se incrementaba al 35% en el área rural.

La campaña, que se inició en enero pasado, difundió como primer mensaje en la cuenta de luz “No más niños y niñas trabajando, los queremos estudiando”, incluyendo un número telefónico para que los más de 1 millón de clientes de la distribuidora pudiesen realizar sus denuncias.

Posterior a este primer hito, la compañía difundió la campaña en redes sociales, utilizando el blog de Endesa en Perú, espacio en el que se ha hecho público material relativo al Día Mundial contra el Trabajo Infantil, reflexiones respecto a la realidad de la explotación económica de niños, niñas y adolescentes y las alternativas de solución de este problema.

Esta publicación se replicó en la cuenta de Edelnor en Facebook, contando con una audiencia online de más de 4.900 seguidores con el primer post, y con muy buenos comentarios.

Cabe resaltar, que el objetivo de esta importante campaña fue sumar esfuerzos para visualizar la problemática del trabajo infantil, llamar la atención del público y generar conciencia en la sociedad para reducir la alta tolerancia y permisividad que existe actualmente en Perú sobre este problema.


Fuente. tp://comunicarseweb.com.ar